1.Allmänt om dessa villkor

Dessa villkor reglerar förhållandet mellan dig som kund (”du”, ”Kunden”) och Migrändagbok / hejvalp.com (”vi”, ”Säljaren”) när du köper en digital produkt via webbplatsen hejvalp.com. Genom att slutföra ett köp godkänner du dessa villkor.

För konsumenter inom EU gäller dessutom konsumentköplagen, distansavtalslagen och EU:s direktiv om konsumenträttigheter — vi följer alla dessa.

2.Produkten

Migrändagbok är en digital produkt som består av:

• 6 PDF-filer (Guide, Diary och Trackers — vardera i Print- och Digitalformat)
• 1 Excel-mall (.xlsx) med 8 flikar och auto-räknade formler
• Total ~148 sidor + Excel-mall
• Tillgänglig på svenska, norska och finska

Migrändagbok är ett verktyg för dokumentation och kommunikation. Den ersätter inte medicinsk vård, diagnos eller behandling. Vid akuta medicinska tillstånd, ring 112. Vid icke-akut medicinsk rådgivning, ring 1177.

3.Priser och betalning

Priset är 19,99 € inkl. moms (priser kan variera per kampanj — alltid tydligt angivet vid kassan). Du betalar med:

• Visa, Mastercard, American Express (via Stripe)
• Klarna (faktura, delbetalning eller direktbetalning)
• PayPal
• Swish (där det är tillgängligt)

Alla betalningar hanteras säkert av PCI-DSS-certifierade leverantörer. Vi ser eller lagrar aldrig dina kortuppgifter.

4.Leverans

Eftersom Migrändagbok är en digital produkt sker leveransen omedelbart efter betalning:

• Du får ett bekräftelsemejl med nedladdningslänkar inom några minuter
• Om du har skapat ett konto hittar du även filerna under ”Mitt konto”
• Nedladdningslänkarna är giltiga utan tidsbegränsning och utan begränsning av antal nedladdningar

Om du inte fått filerna inom 1 timme — kontrollera skräpposten, och kontakta sedan info@hejvalp.com. Vi hjälper dig direkt.

5.Ångerrätt och 30 dagars öppet köp

Lagstadgad ångerrätt (14 dagar)

Enligt distansavtalslagen har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp av digitala produkter. Vi ger dig 30 dagar — mer än lagen kräver.

OBS: enligt distansavtalslagen kan ångerrätten för digitala produkter förfalla om du uttryckligen godkänner att leveransen påbörjas omedelbart (t.ex. nedladdningslänken aktiveras). Vi väljer dock att frivilligt erbjuda återbetalning i 30 dagar oavsett.

Hur du utövar ångerrätten

Skicka ett mejl till info@hejvalp.com med:

• Ordernummer
• Den e-postadress du köpte med
• (Frivilligt) Vad som inte fungerade för dig — det hjälper oss bli bättre

Återbetalning sker till samma betalmedel inom 14 dagar (oftast inom 2–3 vardagar).

6.Immateriella rättigheter

Allt innehåll i Migrändagbok — text, design, struktur, illustrationer, ikoner — är upphovsrättsligt skyddat och tillhör Migrändagbok / hejvalp.com.

Du får: använda produkten personligen i obegränsad tid. Skriva ut för eget bruk. Använda på dina egna enheter (iPad, dator, telefon). Visa innehållet för din läkare som en del av din vård.

Du får inte: dela filerna vidare till andra personer, sälja vidare, publicera på internet, eller använda innehållet kommersiellt (t.ex. för att skapa en konkurrerande produkt).

7.Garanti och ansvarsbegränsning

Vi garanterar att produkten fungerar som beskrivet och är fri från tekniska fel. Om något inte fungerar — hör av dig, vi fixar det eller återbetalar.

Viktigt: Migrändagbok är ett verktyg för dokumentation, inte ett medicinskt instrument. Vi ger inga medicinska råd och kan inte hållas ansvariga för medicinska beslut du eller din vårdgivare fattar baserat på data du dokumenterat. Konsultera alltid kvalificerad sjukvårdspersonal vid medicinska frågor.

Vårt totala ansvar är under inga omständigheter större än det belopp du betalat för produkten.

8.Force majeure

Vi ansvarar inte för försening eller utebliven leverans som beror på omständigheter utanför vår kontroll: nätverksstörningar, naturkatastrofer, krig, pandemier, leverantörsfel, eller liknande oförutsedda händelser. Detta påverkar dock inte din rätt till ångerrätt eller återbetalning.

9.Tvistelösning

Om vi inte kan lösa en tvist genom dialog kan du som konsument vända dig till:

• Allmänna reklamationsnämnden (ARN) — arn.se
• EU:s plattform för tvistlösning online (ODR) — ec.europa.eu/consumers/odr

Svensk lag är tillämplig på dessa villkor.

10.Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor från tid till annan. Den senaste versionen finns alltid på denna sida. Villkoren som gällde vid tidpunkten för ditt köp gäller för det specifika köpet — vi ändrar aldrig villkoren retroaktivt till din nackdel.

11.Kontakt

Frågor om dessa villkor eller om ditt köp?

E-post: info@hejvalp.com
Webbplats: hejvalp.com
Svarstid: oftast inom 24 timmar (vardagar)